تقديم الشكاوى والمراجعات والاستفسارات

يمكن للمواطنين تقديم الشكاوى أو المراجعات أو الاستفسارات عبر القنوات التالية:

• إلكترونيًا من خلال النموذج المخصّص على المنصّة
• عبر الرابط الإلكتروني الخاص بالمنصّةXXXX
• خطيًا من خلال تقديم الطلب مباشرة لدى قلم الديوان
• هاتفياً عبر الأرقام الداخلية XXXX
• البريد أو عبر الصندوق المخصّص للشكاوى داخل مبنى الوزارة

ملاحظات:

• تُحفظ سرية المعلومات الواردة، ولا تُستخدم إلا للغاية التي قُدّمت من أجلها.
• لا تترتب على صاحب العلاقة أي رسوم مالية نتيجة تقديم الشكوى أو الاستفسار.
• لا تتسلّم الوزارة الشكاوى التي تدخل ضمن نطاق عمل وزارة أو جهة رسمية أخرى.
• تُقدَّم شكاوى حماية المستهلك عبر التطبيق أو الرابط الإلكتروني المخصّص لها.