يُعدّ مختبر العلوم السلوكية والابتكار في لبنان منصة حكومية تدعم المؤسسات العامة في تصميم وتقديم وتقييم خدمات أفضل. ومن خلال توظيف العلوم السلوكية ومنهجيات الابتكار والأدوات الرقمية، يساعد المختبر المؤسسات على فهم احتياجات المواطنين، وتحسين تجربة المستخدم، وتعزيز قدرات القطاع العام في مجال الابتكار.
يركّز المختبر على التحديات التي يواجهها المواطنون عند الحصول على الخدمات، ونقاط الضعف، والعوائق الإدارية، وفجوات الثقة. وهو يعتمد منهجية التفكير التصميمي، وإشراك المواطنين بطرق إبداعية، والتجارب المبنية على البيانات لاختبار الحلول قبل تعميمها على مستوى الحكومة.
لماذا مختبر العلوم السلوكية والابتكار في لبنان؟
يتجه القطاع العام في لبنان نحو حكومة أكثر شفافية ومساءلة وتركيزاً على المواطن والخدمات العامة الرقمية، وأنظمة مترابطة وقابلة للتشغيل البيني، وصنع سياسات قائم على الأدلة. ويوفر المختبر بيئة حديثة للتصميم المشترك مع المواطنين، واختبار نماذج إصلاحية، وتطوير الحلول بما يعزّز الثقة بالمؤسسات العامة.
تهدف التدخلات المصممة إلى ترسيخ سلوكيات إيجابية لدى المواطنين في تعاملهم مع الجهات الحكومية، والحد من مخاطر الفساد وممارساته، وتعزيز ثقافة الامتثال والالتزام بالقوانين والأنظمة والأطر التنظيمية، بما يسهم في تعزيز النزاهة والشفافية والثقة في المؤسسات العامة.
ما الذي يقدمه المختبر؟
إعادة تصميم الخدمات العامة
إعادة تصميم الخدمات العامة حول المواطن من خلال تبسيط الإجراءات، وتقليل التعقيدات، ودمج إدارة مخاطر الفساد، وتعزيز تجربة المستخدم عبر توظيف الرؤى السلوكية والابتكار الرقمي.
مساحة للتفكير الاستراتيجي والتصميم المشترك
مساحة حديثة واستراتيجية داخل الحكومة لتعزيز التفكير المنظومي والتصميم المشترك متعدد التخصصات من أجل تطوير النماذج الأولية، واختبار الإصلاحات، وتحسينها قبل تعميمها.
منصة للسياسات الرقمية وقياس الأثر السلوكي
منصة متخصصة في نمذجة السيناريوهات، وإطلاق تجارب إصلاحية مدروسة، وقياس أثرها بصورة منهجية لضمان قرارات قائمة على الأدلة وإصلاحات مستدامة.
كيف يعمل المختبر؟
يعمل المختبر من خلال دورات الابتكار، والتشخيص السلوكي والتجارب التطبيقية، واستخدام الأدوات الرقمية وتحليل البيانات، إضافة إلى جلسات تصميم وتطوير تشاركي مع مختلف أصحاب المصلحة.